Tuve esta idea por primera vez hace casi 30 años, y aunque no puedo probar que sea cierto, las muchas organizaciones con las que he trabajado desde entonces han necesitado cambiar su diseño interno antes de que los resultados puedan mejorar.
Es decir, existe un vínculo directo entre los componentes de un diseño y los resultados. Las características de cada componente y la forma en que encajan entre sí determinan la calidad de los resultados a lo largo del tiempo. Por ejemplo, un crecimiento del volumen del 3 % año tras año no puede transformarse repentinamente en un crecimiento del 10 % (si las condiciones del mercado lo permiten) sin una reestructuración de la organización.
Esta reestructuración puede ser radical o puede ser pequeña. Los cambios precisos necesarios se definen en un proceso riguroso y exhaustivo «Assess2Design». Este proceso garantiza que solo se cambie lo que tiene que cambiar: el cambio es un programa delgado y efectivo desarrollado para esa organización específica, dirigido cuidadosamente a impactar un resultado o resultados específicos.
Lo que te trajo aquí no te llevará allí
Creo que esta afirmación es cierta para individuos, equipos y organizaciones.
Si es gerente de planta, por ejemplo, las habilidades y destrezas que ha adquirido en su carrera son las que lo llevaron a este puesto. Pero las habilidades y destrezas necesarias para convertirse en un candidato para el siguiente paso hacia el liderazgo en Manufactura serán diferentes y pueden ser difíciles de adquirir en un rol de gerente de planta. El aspirante a líder debe tener una estrategia clara para la adquisición de habilidades basada en una comprensión integral de lo que necesita el próximo paso.
Lo mismo se aplica a los equipos, excepto que aquí la interrupción de la habilidad se puede definir como la capacidad del equipo para pasar a la siguiente etapa del trabajo en equipo.
De acuerdo con ‘Cog’s ladder’, los equipos se desarrollan a través de un proceso de 4 etapas resumido como Formación, Tormenta, Normalización y Ejecución. Es un buen resumen, pero veo que cada una de estas etapas debe revisarse periódicamente para mantener la calidad del trabajo en equipo en un camino de mejora continua. El trabajo en equipo necesita mejorar continuamente para obtener mejoras continuas en los resultados entregados por ese trabajo en equipo.
Cuando se aplica a las organizaciones, lo que lo trajo aquí no lo llevará allí indica que se necesitan cambios en uno o más componentes del diseño de la organización para mejorar los resultados.
Planificación, Pasado, Presente y Futuro
La planificación es necesariamente sobre el futuro. La planificación comienza con el pasado, «¿qué pasó el año pasado, y es el año pasado alguna guía para el próximo año?» Sostengo que el presente también debe ser parte de la planificación.
En el presente, aquí y ahora, se dispone de una infinidad de resultados posibles, incluidos aquellos resultados enraizados en el pasado. Entonces, si los volúmenes enviados aumentaron un 2% el año pasado, la posibilidad de que los envíos vuelvan a aumentar un 2% el próximo año es una posibilidad disponible. Pero las posibilidades en el presente incluyen todos los demás resultados, y un proceso de planificación que ignora el presente corre el riesgo de ignorar resultados más favorables que están genuinamente disponibles.